תקנון אתר

עודכן לאחרונה: 10.01.2026
מסמך זה מהווה תקנון מכירות המסדיר רכישה באתר ROMANTA (להלן: “האתר”). התקנון נוסף על מדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, מדיניות משלוחים ו-מדיניות החזרים המופיעים באתר, ובמקרה של סתירה – הוראות הדין בישראל יגברו.

1) פרטי העסק

• שם מסחרי: ROMANTA
• עוסק: 216783258
  
• וואטסאפ שירות: 055-6687332 (הודעות בלבד)
• אימייל שירות: ROMANTA.CO.IL@GMAIL.COM
• האתר הנבדק: romanta.co.il

2) כשירות לרכישה וגיל מינימלי

רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. בביצוע הזמנה המשתמש מצהיר כי הוא בן 18+ וכשיר לבצע פעולה משפטית מחייבת. אם בוצעה רכישה ע״י קטין – האחריות לכך חלה על ההורה/אפוטרופוס.

3) המוצרים והשירותים באתר

האתר מציע לרכישה מוצרים לצרכנים (לרבות מזרקות מים לחיות מחמד, פילטרים, אביזרים ומוצרים נלווים – בהתאם למלאי ותצוגת האתר בזמן ההזמנה).
התמונות והסרטונים באתר הינם להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים לא מהותיים בין התמונה לבין המוצר בפועל.

4) ביצוע הזמנה ותשלום

4.1 ביצוע הזמנה יתבצע באמצעות הוספת מוצר לסל והשלמת פרטי הלקוח בעמוד התשלום.
4.2 כדי להשלים הזמנה יש להזין פרטים נכונים ומלאים (שם, טלפון, אימייל, כתובת משלוח וכו’). הזנת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב/אי מסירה והאחריות לכך על הלקוח.
4.3 התשלום מתבצע באמצעי התשלום המוצעים באתר (כרטיס אשראי/שירותי תשלום חיצוניים וכיו״ב). חיוב יתבצע לאחר השלמת התשלום וקבלת אישור מחברת הסליקה.
4.4 ROMANTA רשאית לסרב/לבטל הזמנה במקרים חריגים (למשל חשד להונאה, טעות בתמחור מהותית, בעיית מלאי, או תקלה טכנית), ובמקרה כזה יינתן החזר כספי בהתאם לדין.

5) מחירים ומע״מ

המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש. ROMANTA רשאית לעדכן מחירים מעת לעת, והמחיר המחייב הוא המחיר שאושר בעת ביצוע התשלום.

6) משלוחים ואספקה

6.1 זמני אספקה המופיעים באתר הם משוערים ותלויים בגורמי שילוח, מלאי, עומסים, מזג אוויר וכוח עליון.
6.2 יש לוודא שכתובת המשלוח מלאה ונכונה. במקרה של כתובת שגויה/חסרה – ייתכנו עיכובים ועלויות נוספות.
6.3 האחריות לתיאום קבלה וזמינות בכתובת – על הלקוח.

7) ביטול עסקה והחזר כספי – לפי חוק הגנת הצרכן

7.1 עסקת מכר מרחוק (אינטרנט/טלפון) ניתנת לביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות. בדרך כלל ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הפרטים בעסקה (לפי המאוחר), בכפוף להחרגות הקבועות בדין.
7.2 בביטול עסקה שלא עקב פגם/אי התאמה – העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לדין.
7.3 במקרים של פגם/אי התאמה – הלקוח זכאי לסעדים לפי דין, ובדרך כלל לא ייגבו דמי ביטול והטיפול ייעשה על חשבון העסק בהתאם לנסיבות.

8) החזרות/החלפות – מדיניות שירות של ROMANTA (הרחבה מעבר לדין)

בנוסף לזכויות לפי חוק, ROMANTA מציעה מדיניות שירות נוחה:
8.1 ניתן לבקש החזרה/החלפה עד 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה, בכפוף לתנאים הבאים:

• פנייה לשירות הלקוחות וקבלת אישור החזרה מראש.
• החזרת המוצר עם כל חלקיו והאביזרים שנשלחו איתו.
• עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם/אי התאמה.
  8.2 ההחזר הכספי (אם אושר) יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

9) מוצרים מתכלים והחרגות החזרה

9.1 פילטרים/ספוגים/מוצרים מתכלים: לאחר פתיחה או שימוש – לא ניתן להחזירם, למעט אם יוכח פגם בייצור.
9.2 במידה ונעשה שימוש במוצרים מתכלים כחלק מחבילת מוצר, ROMANTA רשאית להפחית מההחזר סכום יחסי בגין מוצרים מתכלים שנצרכו בפועל – בהתאם לדין ובסבירות.
9.3 מתנות/מוצרים שסופקו ללא עלות כחלק מהעסקה – אם לא הוחזרו או נעשה בהם שימוש, ניתן לקזז עלות סבירה כמפורט במדיניות 30 ימי ניסיון/בהנחיות שיימסרו בעת אישור ההחזרה.

10) אחריות מוצר והגבלת אחריות

10.1 אחריות למוצר ניתנת בהתאם לדין ובכפוף להנחיות שימוש, תחזוקה וניקוי.
10.2 ככל שלא צוין אחרת בדף מוצר ספציפי, ROMANTA תספק מענה לבעיות תקינות שמקורן בפגם ייצור/תקלה שאינה תוצאה של שימוש לא סביר, נזק פיזי, מים/חשמל, אבנית חריגה, חיבור לא נכון, או תחזוקה לקויה.
10.3 הגבלת אחריות לנזקים: השימוש במוצרים הוא באחריות המשתמש. ROMANTA ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר/עקיף/תוצאתי שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות, שימוש לא סביר, או הסתמכות על תוכן כללי באתר.

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא בפורום הוא על המשתמש בלבד.

 

חשוב: אין להפעיל את המשאבה ללא מים – נזק כזה אינו מכוסה באחריות

10.4 שום דבר בתקנון זה לא בא לגרוע מזכויות צרכן הקבועות בחוק.

11) גילוי נאות ותוכן שיווקי/הדמיות/כתב ויתור וטרינרי

11.1 ייתכן ותוכן באתר (טקסטים, תמונות, סרטונים, סיפורים, הדמיות AI ושחקנים) הוא שיווקי/המחשה בלבד.
11.2 מידע באתר לגבי בריאות/שתייה/חתולים הוא מידע כללי ואינו מהווה ייעוץ וטרינרי. בכל חשש רפואי – יש לפנות לוטרינר מוסמך.
11.3 תגובות ותוצאות עשויות להשתנות בין חתול לחתול/לקוח ללקוח.

12) שיווק ודיוור

הצטרפות לדיוור (אימייל/SMS/WhatsApp) תיעשה בהתאם לדין, ותמיד תינתן אפשרות להסרה. הסכמה לדיוור אינה תנאי לרכישה.

13) שירות לקוחות ויצירת קשר

לבקשות ביטול/החזרה/אחריות יש לפנות בצירוף: שם מלא, טלפון, מספר הזמנה וסיבת הפנייה.

• וואטסאפ: 055-6687332
• אימייל: ROMANTA.CO.IL@GMAIL.COM

14) דין וסמכות שיפוט

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

---

נספח א׳ – מדיניות 30 ימי ניסיון (מזרקת המים ROMANTA)

1. המדיניות חלה רק על מזרקת המים ומהווה הטבה מעבר לדין.

2. ניתן לבקש מימוש 30 ימי ניסיון בתוך 30 ימים מקבלת המוצר, לאחר קבלת אישור החזרה מראש.

3. החזרת המוצר עם כל חלקיו/אביזרים/פילטרים/מתנות.

4. עלות משלוח ההחזרה על הלקוח.

5. לאחר קבלת המוצר תבוצע בדיקה:

• אם המוצר תקין ונשמר במצב סביר – יינתן החזר בניכוי דמי ביטול כחוק (5% או 100 ₪ הנמוך).
• אם נמצא נזק עקב שימוש לא סביר/תחזוקה לקויה/אבנית קשה/נזק מים/חשמל – ניתן לסרב להחזר בהתאם לממצאי הבדיקה.

6. פילטרים שנפתחו/נעשה בהם שימוש – ייחשבו מתכלים ויקוזזו בהתאם למחיר יחסי סביר.

7. מתנות שלא הוחזרו/נפתחו – יש לקזז עלות 20 ₪ לכל מתנה.

8. רעש/זרימה לא תקינה: לפני החזרה ייתכן שתידרש פעולת ניקוי לפי ההנחיות כדי לשלול לכלוך/אבנית.

חשוב: יש לעיין "במדיניות 30 ימי התנסות" בקישור כאן

כתובת:

• כתובת: רח’ שפיגלמן, נתניה, ישראל

9) הוראות בטיחות טכניות ואזהרות חמורות (קריטי!)

המוצר הנמכר (מזרקת מים) הינו מכשיר חשמלי המשלב מים. השימוש מחייב הקפדה על הכללים הבאים, הלקוחים מהוראות היצרן הבינלאומיות:

9.1 סכנת התחשמלות – הפרדת חשמל ומים:

• השנאי (החלק שנכנס לקיר) וכבל ה-USB חייבים להישאר יבשים לחלוטין בכל עת.

• חרום: אם התקע/שנאי נרטב, אין לגעת בו! יש לגשת ללוח החשמל הראשי בבית, להוריד את המפסק הרלוונטי, ורק לאחר מכן לנתק את המכשיר.

• אין להפעיל מכשיר אם הכבל או התקע פגומים. 9.2 סביבת השימוש:

• המוצר מיועד לשימוש פנימי בלבד (Indoor Only). אין להציב במרפסת, בגינה או במקום החשוף לגשם/שמש.

• טמפרטורה: אין לאחסן או להפעיל בטמפרטורות קיצון (מתחת ל-0 מעלות צלזיוס).

• המיקום: יש להניח על משטח ישר ויציב למניעת התהפכות. 9.3 סכנת חנק ואריזה:

• יש להרחיק את חומרי האריזה (שקיות ניילון/פולי) מילדים ומחיות מחמד מיד עם הפתיחה מחשש לחנק.

• אין לאפשר לילדים לשחק עם המכשיר או בקרבתו ללא השגחה. 9.4 שינויים וחלפים:

• אין לפרק את המשאבה או המכשיר מעבר להוראות התחזוקה הרגילות.

• אין להכניס חפצים זרים למיכל המים.

• יש להשתמש אך ורק בחלפים מקוריים (פילטרים/משאבות) של ROMANTA. שימוש בחלפים זרים יבטל את האחריות ויכול לגרום לסכנה בטיחותית.

---

10) הסרת אחריות מוחלטת (נזקי רכוש וסביבה)

החברה מסירה כל אחריות, והלקוח מוותר על כל תביעה בגין:

10.1 נזקי מים לבית: החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם לריצוף (פרקטים, שיש), שטיחים, רהיטים או ציוד אחר כתוצאה ממים שנשפכו, נזלו, או הותזו ע"י החתול. באחריות הלקוח למקם משטח מגן אטום מתחת למזרקה. 10.2 נזקי חשמל: החברה אינה אחראית לנזק למערכת החשמל בבית, קצרים או שריפות שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, רטיבות בשקע, או חיבור למתח לא תקין. 10.3 נזק ע"י בעל החיים: החברה אינה אחראית לפגיעה בבעל החיים כתוצאה מלעיסת כבל החשמל (התחשמלות) או בליעת חלקים קטנים לאחר לעיסה של המכשיר. מיגון הכבל הוא באחריות הלקוח.

---

11) תנאי האחריות, תחזוקה והחרגות

תקינות המוצר תלויה בתחזוקה של הלקוח. האחריות בטלה ומבוטלת במקרים הבאים:

11.1 הפעלה ללא מים (Dry Run): הפעלת המשאבה כשהמיכל ריק גורמת לשריפת המנוע. נזק זה אינו מכוסה באחריות. 11.2 ניקיון ואבנית (חובה!):

• חובה לנקות את המשאבה אחת לשבועיים, כולל פירוק ה"אימפלר" (המאוורר הפנימי המגנטי) וניקוי השיער/לכלוך ממנו.

• סתימה עקב אבנית או לכלוך אינה נחשבת פגם בייצור. 11.3 טיפול בפילטר:

• לפני השימוש הראשון, חובה להשרות את הפילטר במים למשך 5 דקות. אי ביצוע פעולה זו עלול לגרום למים עכורים (אבק פחם טבעי) או סתימה. תלונות על מים עכורים לא יתקבלו אם הפילטר לא הושרה כנדרש. 11.4 מדיח כלים:

• אסור להכניס למדיח הכלים את: המשאבה, הפילטר והשנאי. הכנסתם תגרום לעיוות והרס מיידי. רק מיכל הנירוסטה ניתן לשטיפה (ללא המנוע).

12) גילוי נאות – בריאות

המידע באתר לגבי יתרונות בריאותיים הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ וטרינרי. בכל חשש רפואי יש לפנות לוטרינר.

13) דין וסמכות שיפוט

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים באזור נתניה/מרכז.

14) אישור הלקוח

סימון התיבה "קראתי ואישרתי את התקנון" בדף התשלום מהווה חתימה אלקטרונית מחייבת ואישור כי הלקוח קרא את כל אזהרות הבטיחות והסרת האחריות.