מדיניות משלוחים

מדיניות החזרים וביטולים

ב-ROMANTA, חשוב לנו להציע חוויית קנייה נוחה ושקופה. לשם כך, אנו מציעים מדיניות החזרים וביטולים גמישה בהתאם להנחיות החוק. אנא קראו בעיון את התנאים הבאים:

תנאי ההחזרה

1. תקופת החזרה:
   ניתן להחזיר מוצרים עד 14 ימים מיום קבלת החבילה.
2. מצב המוצר:
   המוצר צריך להיות במצב חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית שלא נפתחה.
3. פרטי הלקוח:
   יש לספק את כל הפרטים הדרושים:
   • שם מלא
   • כתובת דוא"ל
   • מספר טלפון
   • מספר הזמנה

כיצד לבצע החזרה או ביטול

1. הכנת פרטים:
   הכינו את כל המידע הדרוש: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ומספר הזמנה.
2. פנייה לשירות הלקוחות:
   יש ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו ולספק את הפרטים הדרושים. לאחר אישור, תקבלו כתובת למשלוח המוצר.
3. שליחת המוצר:
   את המוצר יש לשלוח בדואר רשום לכתובת שתינתן על ידי צוות השירות שלנו. 

   לתשומת לבכם: עלות המשלוח חזרה למחסנים תחול עליכם.

ביטול עסקה

במקרה של ביטול עסקה, ייתכן ותחויבו בדמי ביטול בהתאם לחוק:

• 5% ממחיר המוצר/השירות, או 100 ₪, לפי הסכום הנמוך מביניהם.

מידע נוסף

• אישור החזרה: יש להמתין לאישור מצוות השירות לפני שליחת המוצר.
• זיכוי כספי: הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בהתאם לתנאים המפורטים.

במידה ויש לכם שאלות נוספות, נשמח לעמוד לשירותכם.
ROMANTA– לשירותכם עם פתרונות נוחים וברורים!